Preguntas frecuentes
ZO, empresa Colombiana en la capital de eje cafetero que en cada una de sus prendas se caracteriza por su calidad, compromiso y que antepone valores como la ética, honestidad y transparencia como pilares de su razón de ser.
Políticas de envío:
- Envíos a nivel nacional.
- Servicio de pago contra entrega en municipios y ciudades con cobertura según empresas transportadoras. No todos los municipios y ciudades tiene cobertura de pago contranetrega.
- Por compras mayores a 130 mil pesos en la página web el envío es gratis.
Políticas de costos:
- Precios al por mayor por compras mayores a 12 unidades, no importa la referencia o categoría. Se puede combinar diferentes prendas y tallas. Solo venta por whatsapp o contacto directo para ventas al por mayor.
- Para compras al detal por pagina web o pago contra entrega, en el costo de la prenda está incluido los impuestos y comisiones bancarias.
Políticas de pagos
- Compras por tarjeta de crédito.
- Compras por tarjeta débito.
- Compras por PSE.
- Nequi
- Pago contra entrega según cobertura de las empresas transportadoras.
Políticas de Devolución y Garantía.
- Garantía de producto por defecto de fabricación o desperfecto con un tiempo no mayor a 3 meses despues de recibido el producto, se realiza el cambio por un producto de la misa referencia o similar.
- Devolución por cambio de talla se realiza con el envío de la prenda a nuestras instalaciones y será reemplazada por otra de la misma referencia o similar en la talla solicitada. La solicitud se realiza por medio de correo eletrónico: ventas@zotienda.com con el número de pedido o al número de teléfono de atención al cliente. los costos de envío derivados del cambio de talla van por cuenta del cliente.